FAQ

Wie lange dauert die Bearbeitung und der Versand?

Die Bearbeitung deiner Bestellung dauert in der Regel 1–2 Wochen, da jedes Stück mit Sorgfalt für dich vorbereitet wird.

Express/Kurzfristig: Nach vorheriger Absprache ist eine kurzfristige Bearbeitung (gegen einen Aufpreis) oft möglich – schreib uns dazu einfach vor der Bestellung kurz an!

Lieferzeit: Nach dem Versand ist das Paket innerhalb Deutschlands in ca. 2–4 Werktagen bei dir.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands:
Kleine Artikel / Briefversand: ab 3,20 € bis 5,10€
(mit Sendungsverfolgung)

Paketversand: 
Ab 3,99 € bis 9,90€ (mit Sendungsverfolgung)

Versand ins Ausland:
Bitte kontaktiere uns vor deiner Bestellung für die genauen Versandkosten in dein Land.

Kostenloser Versand: Ab 100€ Bestellwert ist der Versand für dich gratis.

Kann ich eine Bestellung stornieren oder personalisierte Artikel umtauschen?

Da personalisierte Artikel speziell nach deinen Wünschen angefertigt werden, sind sie vom Umtausch ausgeschlossen. Eine Stornierung ist bis zum Zeitpunkt des Zahlungseingangs möglich.

Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt bei mir ankommt?

Schick uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt am besten direkt ein Foto des Schadens per WhatsApp oder E-Mail, damit wir schnell eine Lösung finden können.

Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?

Dank der Sendungsverfolgung haben wir dein Paket immer im Blick. Sollte ein Paket nachweislich verloren gehen, stellen wir selbstverständlich einen Nachforschungsauftrag beim Versanddienstleister (DHL/Hermes) und finden gemeinsam eine Lösung.

Was passiert bei einer Absage der Feier nach Produktionsbeginn?

Bereits angefertigte oder personalisierte Artikel können im Falle einer Absage leider nicht erstattet werden, da die Material- und Herstellkosten bereits entstanden sind. Sollte sich deine Feier verschieben, melde dich so früh wie möglich bei uns, um eine gemeinsame Lösung für deinen neuen Termin zu finden.